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网站用户体验设计过程中，深入探讨为什么用户日常生活中不需要更多工具。他们需要的是无缝整合有用功能，以匹配已有的心理模型。我们经常听说那些光鲜亮丽的新工具，再次改变一切。但实际上，大多数人在日常生活中并不需要更多工具来应对。我们真正需要的是更好地整合有用能力，这些能力与我们现有和已建立的心理模型完美契合。
用户不会对闪亮的新“智能”工作流程感到兴奋，也不会对操作终端命令感到兴奋，也不会在无休止的聊天互动间跳跃。他们需要无缝整合各种有用功能，以应对高严重、高频且令人沮丧的问题。
我一直对“AI优先”产品这一概念感到困惑。它们可能会加快生产速度，但我们首先需要非常清楚自己真正想建造什么。AI优先往往忽略了多年来塑造期望和心理模型的大大小小的设计决策。我很喜欢“安静AI”这个概念。这些工具大多是隐形的，存在于后台，代表用户执行小任务。他们从不大声喊叫，而是乐于协助重复且令人沮丧的任务，这些任务本可以轻松自动化或借助智能助手协助。Quiet AI 的优秀例子包括 Claude 与 Microsoft Excel、PowerPoint 和 Word 的集成，能够在不干扰用户工作流程的情况下提供上下文辅助。
用户可以根据创建的目的定义文件夹的用途。听起来比实际复杂得多。说明书定义了文件夹的用途、文件的组织方式、子文件夹的行为以及内部可以执行的操作。你不必手动维护一个文件夹，只需设置一次意图，让系统跟随它。它是用户需要和需要的时间和地点无缝整合AI助手。权限和操作只局限于用户机器上的特定文件夹，除非用户自行扩展访问权限、权限或系统规则。
用户的价值并不是因为每隔几分钟就要在多个应用、视图和源之间切换而显现出来的。那时他们会被拖慢，也会犯错。它来自于帮助用户完成他们需要完成的工作——减少挫折、卡顿和错误，处理那些本来需要花费大量时间和精力才能完成的任务。无缝集成再次强调——这是一种非常少被充分利用但极具影响力的方式，能够快速交付价值，而无需增加安装和学习新工具的负担。
