多年来“
网站用户体验设计”对我来说是一个令人困惑、模棱两可且超负荷的术语。对我来说这是某种路线图或“宏伟愿景”，附带一些商业决策。现在回想起来，我意识到我一直都是错的。
用户体验策略不是一个目标;这是实现这一目标的旅程。将用户体验的现状与用户体验的预期未来状态联系起来的旅程。因此，它指导我们的行动和决定，我们做和不做的事情。它的目标非常简单：最大限度地提高我们成功的机会，同时考虑风险、瓶颈和任何可能危及项目的事情。让我们探讨用户体验战略的组成部分，以及它如何与产品战略和业务战略相结合，以提供用户价值并实现业务目标。
当我们谈论战略时，我们经常谈论计划和目标——但实际上它们完全不同。战略回答了我们在做什么和“为什么”，而计划是关于我们将“如何”和“何时”完成它。而目标只是整个旅程的预期结果。目标确定了预期的未来结果，该结果通常代表一个需要解决的问题，战略展示了该问题的高级解决方案，计划是一组详细的低级步骤，用于完成解决方案。一个强有力的战略需要对我们将要做什么做出有意识的、通常是艰难的决定——同样重要的是，我们不会做什么，以及为什么。
用户体验战略并不是孤立的。它必须为产品战略提供信息和支持，并与业务战略保持一致。所有这些术语通常有点令人困惑和超载，所以让我们澄清一下。在最高层面上，业务战略是关于高管为使公司从竞争对手中脱颖而出而做出的独特选择。它们塑造了公司的定位、目标和（最重要的是！）竞争优势。通常这种优势可以通过两种方式实现：通过较低的价格（成本领先）或通过差异化。后一部分不是与众不同，而是目标受众对不同的看法。而这正是用户体验影响发挥作用的地方。
产品战略是将高级业务方向转化为产品的独特定位的方式。它定义了产品是什么、用户是谁以及它将如何为业务目标做出贡献。这也是我们将产品推向市场、推动增长和实现产品与市场契合的方式。简而言之，产品策略是：产品的独特定位和价值，如何在市场上建立和保持产品，如何保持产品的竞争优势。
网站用户体验战略是关于通过用户体验塑造和交付产品价值。良好的用户体验战略总是源于用户体验研究和对业务需求的回答。它确定了要关注什么，我们的高价值行动是什么，我们将如何衡量成功，以及——非常重要的是——我们需要减轻哪些风险。一个好的策略将用户体验改进与可衡量的业务成果联系起来。它没有谈论设计模式、一致性或整齐组织的组件。相反，它讲的是产品和业务战略的语言：OKR、成本、收入、业务指标和目标。
