许多
网站设计公司认为每个人都渴望新的人工智能功能。但现实是，大多数人并不想要更多的人工智能——至少不是大多数人工智能领导者设想的那种方式。虽然许多网站设计公司默默认为每个人都希望生活中有更多人工智能。人们渴望新的人工智能功能、新的人工智能产品、新的人工智能工作流程——这些都能神奇地取代所有现有的过时做法和破碎的工作方式。
但实际上人们似乎根本不想要更多的人工智能——至少不是大多数人工智能领导者设想的那样。在高层领导面前提出有力论点非常困难，但人工智能并不是一个价值主张。新的AI功能并不会神奇地让客户满意或兴奋。由于AI功能通常是附加的，是员工使用的独立工具，通常会让员工脱离日常工作模式。人工智能在放大组织中的捷径和不足方面表现得相当出色——从数据质量到决策。它不能神奇地修复多年积累的快速补丁、技术债务、破碎的文化和内部政治。如果说有什么变化，AI反而让这些问题更显眼，表现为不一致或优先级冲突，直接交给用户，用户们只能自己去理清这混乱。
因为在大多数组织中，工作通常需要在许多断联且分散的系统之间切换，有了新的人工智能工具，他们又多了一个需要切换的系统。通常这会带来更多工作，而且通常也不是特别有成就感的工作。此外，人们非常清楚发现和修复人工智能幻觉的成本。让AI生成回复可能比从零开始写更简单，但这是有代价的：浏览整个AI输出，找出需要重点关注的关键点，逐一审查/核实关键点，请查看接下来的理由，清晰修正 + 再生，多次复习回应。
对许多人来说，人工智能不是他们能主动选择和探索的东西——它会不请自来，跟着别人的节奏来。此外，许多信息加剧了人们对AI取代工作的担忧和担忧——因此人们对AI的看法不令人兴奋也就不足为奇了。那是对改变的抗拒，以及对自己在这个似乎在变化的世界中位置的深刻焦虑。充其量AI功能可能被默默接受或点头不理。最坏的情况是，人工智能会引发担忧、怀疑和谨慎——并呼吁保持一定的怀疑态度。有时它也被视为威胁或负担——因为与其他功能不同，人工智能既不可预测也不可靠。
人们不会梦想AI艺术博物馆、AI冰箱、AI酒店接待或AI解说的儿童读物。他们不希望自己的孩子有浪漫的AI伴侣。大多数人不想主动管理和清理一群在他们银行账户中游荡、在现实世界中代表他们行动的AI代理。最重要的是，人们并不想要一个魔法盒子来一直对着它说话或打字。
我总是对将AI功能与人类的不可靠性进行比较感到困惑。但人们不会把软件和别人比较。他们用功能来比较功能——如果某个产品中的某项功能不可靠，而类似功能在另一个产品中完美运行，他们会选择后者。这不是关于AI是否有效，而是什么能持续可靠地运作，什么不能。我总是对将AI功能与人类的不可靠性进行比较感到困惑。但人们不会把软件和别人比较。他们用功能来比较功能——如果某个产品中的某项功能不可靠，而类似功能在另一个产品中完美运行，他们会选择后者。这不是关于AI是否有效，而是什么能持续可靠地运作什么不能。
许多关于人工智能的讨论其实是关于交付速度的讨论。但对许多人来说，加快交付速度几乎没有价值。他们想做好事情，有足够的时间思考和做出正确决策。他们也想享受花在工作上的时光，而不是单纯加快发货速度。一种巨大的成就感和成就感，随着一个与氛围编码的变化逐渐消散。人不会改变太多。而且这么多年过去了，他们（依然）想要快速、易用、可靠、可预测且每次都实用的功能。理想情况下，不是那些取代他们整个工作流程的，而是那些能增强他们工作方式——并且承担最单调、最烦人、最无聊、他们并不喜欢的任务的。
